Livre blanc : le ROI du Quality Monitoring et de l’Analyse des Conversations
Quality Monitoring et Speech Analytics, quel ROI ?
C’est un fait : le quality monitoring des centres de contacts et les nouvelles fonctions liées à l’analyse de la parole ( Speech Analytics ) aident les analystes a travailler avec succès sur le parcours client et les résultats de l’entreprise. Nos consultants vous livrent ici une étude inédite sur les divers bénéfices a espérer de ces outils, autour des fonctionnalités de notre plateforme d’amélioration CROSS.CX
Dans ce livre blanc, vous trouverez …
Découvrez dans ce livre blanc :
– Par où commencer pour le calculer
– Des guides et des paroles d’expert pour comprendre les bénéfices de l’expérience Client Augmentée
– Un zoom sur les solutions de Quality Monitoring et de Speech Analytics et leurs apports
Quality Monitoring
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Listener QM revolutionne la pratique avec une plateforme complète de quality management boostée a l’IA.
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Speech Analytics
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Cross-Mining est la plateforme leader pour l’analyse de la conversation sur tous les canaux.
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Cours en Ligne
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Dataviz CX
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